Gesetzliches Rücktrittsrecht
Bei Onlinekäufen können Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem sie oder eine von ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail an office@luneradress.com genügt. Das Musterformular unten kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Rückzahlung und Rücksendung
Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zurückzusenden.
Rücksendeanschrift und Regelung zu den unmittelbaren Rücksendekosten: Angaben folgen vor Verkaufsbeginn. Bitte kontaktiere uns für die Abwicklung unter der oben genannten E-Mail-Adresse.
Ein Wertverlust kann zu ersetzen sein, wenn der Umgang mit der Ware über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Das Entfernen eines Etiketts schließt das Rücktrittsrecht bei Bekleidung nicht automatisch aus.
Personalisierte Anfertigungen
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein. Falls wir solche Produkte anbieten, informieren wir darüber vor der Bestellung ausdrücklich.
Muster-Rücktrittsformular
An Lunéra, E-Mail: office@luneradress.com (postalische Anschrift folgt): Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Ware]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift (nur auf Papier): [Unterschrift].